Ce cours vise à initier les apprenants aux concepts fondamentaux de l'Expérience Utilisateur (UX) et à son importance cruciale, notamment dans le contexte de la vente en ligne. L'objectif est de doter les étudiants des connaissances et compétences nécessaires pour concevoir et évaluer des expériences utilisateur optimales. Le cours abordera la définition de l'UX, ses facteurs clés, les méthodes pour comprendre les utilisateurs (leurs besoins, motivations et comportements), les principes de conception centrée sur l'utilisateur, les méthodes de mesure de ainsi que les tendances en matière l’expérience utilisateur. L'approche pédagogique combinera théorie, études de cas, exercices pratiques et activités d'apprentissage en groupe pour permettre une assimilation progressive et concrète des notions abordées.                                                                                                            

Public cible : Etudiants en 2^ème année master distribution et commerce connecté;      

Objectifs généraux:  À l'issue de ce cours, l'apprenant sera capable de :

•Concevoir une expérience utilisateur optimale pour une plate-forme de vente en ligne ;

•Mesurer l'expérience utilisateur;

•Améliorer l'expérience utilisateur des plate-forme e-commerce;