Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, les entreprises doivent veiller à créer de la valeur pour leur produits et services mais également pour leurs clients. Or, cet objectif ne peut être atteint sans une bonne connaissance et une bonne compréhension du comportement du consommateur.
Aussi, ce module vise à : 1/ Expliquer aux étudiants les principaux concepts, modèles théoriques et tendances récentes du comportement du consommateur, 2/ Sensibiliser les étudiants sur la complexité des phénomènes individuels, sociaux et situationnels qui
régissent le comportement du consommateur et son processus de choix 3/ Permettre aux étudiants d'élaborer les réponses marketing aux attentes de ce nouveau consommateur.
- Enseignant: AMEL SAIDANI
Ce cours a pour objectifs de :
uComprendre la nature et l’importance de l’ étude du comportement du consommateur dans le domaine marketing
uAnalyser le processus d’achat du client
uAnalyser l’influence des principaux facteurs personnels et environnementaux
uAppliquer ces concepts théoriques à des situations concrètes de consommation (étude de cas)
- Enseignant: ASMA BAHMED
- Enseignant: GRINE LYNDA
- Enseignant: ALI KADI